LIVRAISONS 

 

Les pays desservis en matière de livraisons sont les suivants : 

 

• La France Métropolitaine et les DOM (Martinique, Guyane, Guadeloupe, Île de la Réunion )

 

Les délais de livraison : 

 

Les délais d’expédition, à compter de la réception de votre commande, varient de 24 heures à 48 heures (hors week-end et jours fériés) pour les produits en stocks.

Il convient d’ajouter un délai d’acheminement supplémentaire par le transporteur (2 à 5 jours ouvrés) pour la France Métropolitaine.

 

 

RETOURS 

 

Pour une demande de retour, merci de contacter notre service client à l’adresse suivante : contact.ravenoutfit@gmail.com

 

Dans le cas où le produit a été livré conforme mais ne vous convient pas, le retour du produit sera à votre charge et devra être envoyé par vos soins par colis (lettre suivie, colissimo…) sous un relais de 14 jours. 

 

Important : Conservez votre preuve de dépôt de colis (Tampon de la poste)

 

S’il y a une erreur dans les produits qui vous ont été livrés ou un défaut de qualité, vous disposez d’un délai de 30 jours suivant la réception de la commande pour demander un échange ou un remboursement (cf. article L.121-20 du code de la consommation)

 

Important : Seuls les produits retournés neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine seront acceptés.

 

Une fois que vos produits retournés seront réceptionnés, si tout est conforme, nous procèderons à un remboursement ou à un échange, sous réserve des stocks disponibles, dans les 10 à 15 jours ouvrables.

 

Information : Le remboursement se fait par crédit du compte (Carte bancaire) utilisé lors de votre commande. Celui-ci intervient dans un délai de 10 à 15 jours après la confirmation du traitement de votre retour.